Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi tại sweetbeauty cam kết đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Chính sách đổi trả này nhằm quy định rõ ràng các điều kiện và quy trình để đảm bảo quyền lợi cho bạn khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước, hoặc thay đổi hình dạng ban đầu.
• Đổi trả phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng phải còn nguyên vẹn và hợp lệ.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt giũ hoặc làm sai lệch nhãn mác.

2. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc điện thoại để thông báo yêu cầu đổi trả.
2. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn quy trình và địa điểm gửi trả sản phẩm.
3. Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ theo hướng dẫn.
4. Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và phản hồi kết quả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

3. Thời gian xử lý

Thời gian xử lý đổi trả được tính từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả về đầy đủ và hợp lệ, thông thường trong vòng 3–5 ngày làm việc.

4. Chi phí đổi trả

• Chi phí vận chuyển để gửi trả sản phẩm đổi trả theo chính sách do khách hàng chịu, trừ trường hợp lỗi do nhà cung cấp.
• Phí vận chuyển đổi sản phẩm mới (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thực hiện.

5. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, làm hư hỏng hoặc thay đổi hình dáng ban đầu.
• Sản phẩm không kèm theo hóa đơn, chứng từ hoặc giấy tờ hợp lệ.
• Sản phẩm thuộc danh mục hàng không được đổi trả (theo quy định công ty hoặc pháp luật).

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

• Email: caodang@fpt.edu.vn.
• Điện thoại:0362889950
• Địa chỉ: Cơ sở Hà Nội. Văn phòng Tuyển sinh: Tòa nhà FPT Polytechnic, Phố Trịnh Văn Bô, Nam Từ Liêm,hà nội

Chúng tôi rất trân trọng sự tin tưởng và hợp tác của quý khách.

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi tại sweetbeauty. nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư và sự an toàn của thông tin cá nhân quý khách khi sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch và an toàn.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập và xử lý các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ liên lạc, và các thông tin tương tự được cung cấp khi bạn đăng ký, liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ.
• Thông tin giao dịch: thông tin liên quan đến các đơn hàng, thanh toán, và dịch vụ bạn sử dụng tại website của chúng tôi.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập và các dữ liệu kỹ thuật liên quan đến việc sử dụng website nhằm phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu hành vi: thông tin thu thập qua cookies, công nghệ theo dõi hoặc phân tích hành vi người dùng nhằm nâng cao trải nghiệm và đưa ra các đề xuất phù hợp.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp, duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ mà bạn yêu cầu.
• Giao tiếp với bạn về các đơn hàng, cập nhật dịch vụ, thông báo quan trọng và các thay đổi liên quan đến website.
• Phân tích hành vi người sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm và cải thiện dịch vụ.
• Gửi các thông tin tiếp thị, khuyến mãi hoặc sự kiện đặc biệt khi bạn cho phép nhận thông tin này.
• Phòng chống các hành vi gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả bạn và công ty chúng tôi.

3. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi xử lý thông tin cá nhân đều tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định quốc tế liên quan. Việc thu thập và xử lý dữ liệu dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý rõ ràng của bạn khi cung cấp thông tin.
• Các nghĩa vụ hợp đồng với bạn.
• Nhu cầu tuân thủ các quy định pháp luật áp dụng.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty khi xảy ra tranh chấp hoặc rủi ro.

4. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn và biện pháp bảo mật kỹ thuật, tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân bạn khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ hoặc bị thay đổi, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• Hệ thống tường lửa và các phần mềm phòng chống xâm nhập.
• Kiểm soát truy cập chặt chẽ, chỉ cho phép nhân viên có quyền hạn xử lý dữ liệu.
• Đào tạo và nâng cao nhận thức bảo mật cho nhân viên.
• Kiểm tra và đánh giá định kỳ các hệ thống bảo mật.

5. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê, hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan. Tuy nhiên, có một số trường hợp chúng tôi buộc phải chia sẻ dữ liệu cá nhân:

• Với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ vận hành website, vận chuyển hàng hóa, xử lý thanh toán, dưới sự giám sát và cam kết bảo mật thông tin.
• Khi được yêu cầu bởi các cơ quan pháp luật hoặc theo quy định pháp luật.
• Trong trường hợp hợp nhất, chuyển nhượng hoặc mua bán doanh nghiệp, thông tin cá nhân sẽ được chuyển giao theo thỏa thuận giữa các bên với cam kết giữ bảo mật thông tin.

6. Quyền lợi của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền:

• Truy cập và nhận bản sao các thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ.
• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc bổ sung thông tin nếu có sai sót hoặc không đầy đủ.
• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc xử lý không hợp pháp.
• Rút lại sự đồng ý về việc xử lý dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào (không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các dữ liệu đã được xử lý trước đó).

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua thông tin liên lạc cuối chính sách này. Chúng tôi sẽ phản hồi nhanh chóng và tuân thủ theo quy định của pháp luật.

7. Cookies và công nghệ theo dõi

Website sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình, tuy nhiên, việc từ chối cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

8. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo quy định pháp luật. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa bỏ hoặc ẩn danh một cách an toàn.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật để phù hợp với các yêu cầu mới về luật pháp hoặc cải tiến hoạt động bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra để nắm bắt các cập nhật.

10. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc đóng góp nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc xử lý dữ liệu cá nhân, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: caodang@fpt.edu.vn.
• Điện thoại: +84 123 456 789
• Địa chỉ: Tòa nhà FPT Polytechnic, P. Trịnh Văn Bô, Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội 100000, Vietnam

Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn.

Thanh Toán Đơn Hàng

Chúng tôi tại sweetbeauty cam kết đảm bảo quá trình thanh toán của khách hàng được an toàn, thuận tiện và minh bạch. Chính sách thanh toán này quy định chi tiết các phương thức, quy trình và biện pháp bảo mật liên quan đến thanh toán trên website của chúng tôi.

1. Phương thức thanh toán hỗ trợ

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc thẻ khi nhận hàng.
• Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán qua tài khoản ngân hàng với thông tin chi tiết cung cấp khi đặt hàng.
• Thẻ tín dụng/ghi nợ: Hỗ trợ các loại thẻ VISA, MasterCard, JCB.
• Ví điện tử: Các ví phổ biến như Momo, ZaloPay, VNPAY, và các ví điện tử khác được tích hợp.

2. Quy trình thanh toán

1. Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trong quá trình đặt hàng.
2. Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn chi tiết cho từng phương thức.
3. Hệ thống sẽ kiểm tra và xác nhận thanh toán của quý khách.
4. Đơn hàng được xử lý và giao hàng sau khi thanh toán thành công, trừ trường hợp thanh toán COD.

3. Bảo mật thông tin thanh toán

Thông tin thanh toán của khách hàng được bảo vệ nghiêm ngặt bằng các tiêu chuẩn bảo mật công nghệ cao:

• Mã hóa SSL trên toàn bộ giao diện thanh toán.
• Không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin nhạy cảm của khách hàng trên hệ thống.
• Hợp tác với các đối tác thanh toán uy tín, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

4. Điều khoản và lưu ý

• Trong trường hợp thanh toán chuyển khoản hoặc ví điện tử, quý khách vui lòng giữ lại biên lai hoặc chứng từ để đối chiếu khi cần.
• Thời gian xác nhận thanh toán có thể kéo dài từ vài phút đến vài giờ tùy thuộc phương thức thanh toán.
• Trong trường hợp có sự cố hoặc tranh chấp liên quan đến thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

5. Liên hệ hỗ trợ

Mọi câu hỏi hoặc khiếu nại về thanh toán, bạn vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email: caodang@fpt.edu.vn.
• Điện thoại: +84 123 456 789
• Địa chỉ: Tòa nhà FPT Polytechnic, P. Trịnh Văn Bô, Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội 100000, Vietnam

Chúng tôi cam kết đồng hành và hỗ trợ quý khách trong suốt quá trình giao dịch

Xác nhận thanh toán